Общи условия
Контакт: office@av-solutions.eu
1. За какво са тези условия
Настоящите Общи условия уреждат достъпа до и използването на Fakturi.eu — облачна платформа за създаване, управление, съхраняване и проследяване на бизнес документи, фирмени данни, контрагенти, потребители, справки и абонаменти.
С регистрацията, влизането в акаунт или използването на платен план приемате настоящите условия. Ако действате от името на организация, потвърждавате, че имате право да я обвързвате с тях. Термините „Доставчик“, „ние“ и „Fakturi.eu“ означават АВ Сълюшънс ЕООД, а „Клиент“ означава лицето или организацията, която използва услугата.
Услугата е предназначена основно за професионална и стопанска употреба. Когато задължителни правила за потребители са приложими, те имат предимство пред противоречаща клауза от настоящите условия.
2. Акаунт, администратор и екип
При регистрация Клиентът предоставя точни и актуални данни и поддържа актуален имейл за връзка. Всеки акаунт има собствен администратор, който управлява фирмите, членовете на екипа, ролите и правата за достъп.
Администраторът на акаунта носи отговорност за поканите към екипа, избора на роли, действията на поканените лица и за своевременното премахване на достъп при отпаднала необходимост. Данните за вход са лични и не следва да се споделят между лица.
Клиентът уведомява незабавно Доставчика при съмнение за неразрешен достъп, компрометирана парола или неправомерно използване на акаунта. Доставчикът може да предприеме разумни защитни действия, включително временно ограничаване на достъпа, когато това е необходимо за защита на акаунта или платформата.
3. Обхват на услугата
Fakturi.eu предоставя софтуерна среда. Конкретните възможности, ограничения, брой фирми, потребители, документи и видове документи зависят от активния план и настройките му към съответния момент.
Платформата не е счетоводна, данъчна или правна консултация и не замества преценката на счетоводител, данъчен консултант, адвокат или друг компетентен специалист. Тя не подава автоматично документи към НАП, не замества фискално устройство и не придава самостоятелно квалифициран електронен подпис, освен когато такава интеграция е изрично описана като отделна функционалност.
Проверките на данни, включително VIES проверките, са помощна функция. Клиентът е длъжен сам да провери приложимите данъчни, счетоводни и други нормативни изисквания преди издаване или използване на документ.
4. Данни и документи на Клиента
Клиентът носи отговорност за законността, точността, пълнотата и актуалността на всички въведени данни: фирмени данни, данни за контрагенти, стоки и услуги, суми, валути, ставки, основания, дати, номерации, плащания и съдържание на документи.
Клиентът определя дали конкретен документ е приложим за неговата дейност, дали съдържа всички задължителни реквизити и за какъв срок следва да се пази. Доставчикът не носи отговорност за пропуснати срокове, неправилно избран вид документ, грешна номерация, данъчен режим, ставка, валута или данни, въведени от Клиента или неговите потребители.
Не се допуска въвеждане, съхраняване или разпространяване чрез услугата на съдържание, което е незаконно, нарушава права на трети лица, съдържа зловреден код или създава риск за сигурността и нормалната работа на платформата.
5. Планове, поръчки и плащане
Цените, периодите на плащане, лимитите и възможностите на плановете се показват в платформата преди заявяване. Цените и данъчното третиране се прилагат съгласно информацията, показана при конкретната поръчка и съответните данъчни документи на Доставчика.
Заявката за по-висок план получава номер на поръчка. Изпращането на данни за плащане не активира автоматично новия план. Планът се активира след потвърждение на плащането от Доставчика или по друг изрично уговорен начин.
Безплатният план и пробните възможности могат да бъдат ограничени по обем и функционалности. При достигане на лимит, просрочено плащане, прекратен или спрян абонамент, Доставчикът може да ограничи създаването и редактирането на данни, като запази възможност за преглед и изтегляне в рамките на приложимия план и закон.
Освен ако не е предвидено друго от задължителна норма или изрично писмено споразумение, платени периоди и използвани услуги не се възстановяват пропорционално. Клиентът може да поиска промяна на план за следващ период чрез функционалностите в платформата или чрез поддръжката.
5.1. Програма „Покани приятел“
Клиентът може да сподели своя индивидуална покана към нови клиенти. Поканата се отчита само когато новият акаунт се регистрира чрез личния линк или код за покана. Един нов акаунт може да бъде свързан само с една покана и връзката не се променя след регистрацията.
За всяка покана, при която новият клиент плати и Доставчикът потвърди годишен абонаментен план „Про“, към акаунта на поканилия се начислява бонусен период от 6 месеца. Бонусният период се натрупва към вече начисления бонусен период и не се изплаща в пари, не се прехвърля към друг акаунт и не може да се замени за друга услуга.
Доставчикът може да не начисли, да откаже или да отмени бонус при самопокана, дублирани или фиктивни регистрации, непотвърдено или възстановено плащане, злоупотреба с програмата или нарушение на настоящите условия. Актуалният статус на поканите и начислените бонуси се вижда в профила на съответния клиент.
6. Поддръжка, актуализации и наличност
Доставчикът развива и поддържа услугата, включително чрез актуализации, корекции, мерки за сигурност и промени по интерфейса. Възможни са временни прекъсвания при планирана поддръжка, спешни корекции, проблеми при доставчици на инфраструктура, интернет свързаност, електрозахранване или други обстоятелства извън разумния контрол на Доставчика.
Когато е практично, за планирани съществени прекъсвания се публикува предварителна информация. Не се гарантира непрекъсната или безгрешна работа във всеки момент, нито съвместимост с всеки браузър, устройство, разширение или външна услуга.
7. Права върху платформата
Софтуерът, интерфейсът, базовият код, дизайните, търговските означения, текстовете и материалите на Fakturi.eu са защитени от приложимото право. При активен акаунт Клиентът получава ограничено, неизключително, непрехвърляемо и отменимо право да използва услугата за собствената си дейност в рамките на избрания план.
Клиентът запазва правата върху своето съдържание и въведени данни. Клиентът предоставя на Доставчика само необходимото право да обработва тези данни за предоставяне, защита, поддръжка и подобряване на услугата съгласно настоящите условия и приложимото право.
8. Допустимо използване и защита на услугата
Не е разрешено: опит за неоторизиран достъп; заобикаляне на лимити, защити или планови ограничения; извличане на данни чрез автоматизирани средства извън предоставените функции; обратен инженеринг, освен доколкото е изрично разрешен от задължителна норма; използване на платформата за спам, измама, пране на пари или други незаконни цели.
При основателно съмнение за нарушение Доставчикът може да ограничи достъпа, да поиска допълнителна информация, да премахне опасно съдържание и да предприеме действия, необходими за защита на потребителите, платформата и приложимото право.
9. Поверителност
Всяка страна пази като поверителна непубличната бизнес, техническа и търговска информация на другата страна, до която има достъп във връзка с услугата. Това не се прилага за информация, която е публично известна без нарушение, е получена законосъобразно от трето лице, трябва да бъде разкрита по закон или е необходима за защита на право пред компетентен орган.
10. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. За данните, които Клиентът въвежда за свои контрагенти, служители, представители или други лица, Клиентът по правило действа като администратор на лични данни и отговаря да има валидно правно основание и да предостави необходимата информация на засегнатите лица.
Приложение № 1 към тези условия представлява споразумение за обработване на лични данни за случаите, в които Доставчикът обработва лични данни от името на Клиента по смисъла на чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.
11. Прекратяване, достъп и изтриване
Клиентът може да поиска прекратяване на акаунт чрез техническата поддръжка. Преди това Клиентът следва да изтегли нужните документи, справки и данни. Прекратяването на абонамент не освобождава Клиента от задължения за плащане, възникнали преди прекратяването.
След закриване на акаунт Доставчикът обработва данните само доколкото е необходимо за приключване на заявката, защита на права, сигурност, резервни копия и изпълнение на законови задължения. Данни, които следва да се пазят по закон, не могат да бъдат изтрити преди изтичане на съответния срок.
12. Отговорност
Доставчикът отговаря за преки и предвидими вреди, причинени виновно при предоставянето на услугата, в границите, допустими от приложимото право. Доколкото законът допуска, общата отговорност на Доставчика за претенции, свързани с услугата за последните 12 месеца, е ограничена до сумата, реално платена от Клиента за същия период.
Ограничението не се прилага, когато законът не допуска ограничаване на отговорността, включително при умисъл, груба небрежност или други случаи, за които отговорността не може да бъде изключена или ограничена. Доставчикът не отговаря за косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на репутация или последици от неправилни данни и действия на Клиента, доколкото това е допустимо от закона.
13. Промени в условията
Доставчикът може да променя условията при промяна на услугата, законови изисквания, мерки за сигурност или търговски условия. При съществена промяна Клиентът получава информация чрез платформата или на посочения в акаунта имейл в разумен предварителен срок, освен когато промяната трябва да се приложи незабавно поради закон, сигурност или предотвратяване на злоупотреба.
Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница. Продължаването на използването на услугата след влизане в сила на промяната означава приемане на актуализираните условия, доколкото това е допустимо от приложимото право.
14. Приложимо право и спорове
За настоящите условия се прилага българското право. Страните полагат усилия да решат спор по взаимно съгласие. При невъзможност спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите процесуални правила и задължителните правила за защита на потребителите, когато са приложими.
Приложение № 1 — Споразумение за обработване на лични данни
1. Роли. Това приложение се прилага, когато Клиентът въвежда в Fakturi.eu лични данни и определя целите и средствата за обработването им. В този случай Клиентът е администратор, а АВ Сълюшънс ЕООД е обработващ лични данни.
2. Предмет, срок и цел. Обработването обхваща хостване, съхраняване, организиране, извличане, предаване по указание на Клиента, защита и изтриване на данни, необходими за предоставяне на платформата. То продължава за срока на активния акаунт и за ограниченото време след това, необходимо за приключване, сигурност, резервни копия и законови задължения.
3. Видове данни и лица. В зависимост от начина на използване може да се обработват имена, длъжност, имейл, телефон, адрес, данни за фирма и представителство, данни в документи и плащания, както и технически логове. Засегнати могат да бъдат клиенти, доставчици, представители, служители и потребители на Клиента.
4. Указания. Доставчикът обработва личните данни само по документирани указания на Клиента, освен когато законът изисква друго. Функционалностите, активирани от упълномощените потребители на Клиента, се считат за указания на Клиента в рамките на услугата.
5. Поверителност и сигурност. Доставчикът осигурява достъп до данните само на лица, за които това е необходимо, и ги обвързва с задължение за поверителност. Доставчикът прилага подходящи технически и организационни мерки, съобразени с риска и естеството на услугата.
6. Подизпълнители. Клиентът дава общо разрешение за използване на подизпълнители за хостинг, резервни копия, електронна поща, техническа поддръжка и сигурност, когато те са необходими за услугата. Доставчикът сключва с тях договорни ангажименти за защита на данните, съответстващи на приложимите изисквания.
7. Съдействие. Доставчикът оказва разумно съдействие на Клиента при искания на субекти на данни, оценка на въздействието, консултации с надзорен орган и инциденти със сигурността, доколкото това е необходимо и налично в рамките на услугата.
8. Инциденти. При установен инцидент с лични данни, обработвани от името на Клиента, Доставчикът уведомява Клиента без ненужно забавяне и предоставя наличната информация, необходима за изпълнение на законовите му задължения.
9. Връщане и изтриване. При прекратяване на услугата и след изтичане на приложимите срокове Доставчикът изтрива или анонимизира данните по указание на Клиента, освен когато е длъжен да ги пази по закон или за защита на права.
10. Проверки. При разумно предварително уведомление и при спазване на поверителността и сигурността, Клиентът може да поиска информация, необходима за доказване на съответствие с това приложение. Проверки на място се извършват само когато са законово необходими, пропорционални и предварително съгласувани.
Контакт
За въпроси по тези условия: office@av-solutions.eu.